Các câu hỏi thường gặp

Khung giờ làm việc của bạn là bao nhiêu?

Chúng tôi làm việc từ 8h30 sáng đến 6h chiều, từ thứ 2 đến thứ 7, đóng cửa vào các ngày lễ lớn của Việt Nam.

Tuy nhiên, nếu trường hợp của bạn khẩn cấp thì bạn có thể gọi cho chúng tôi bất kỳ lúc nào, 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần. Chúng tôi sẽ cố gắng thu xếp để giúp bạn nhanh nhất có thể.

Thỉnh thoảng khi bạn gọi vào số hotline, bạn sẽ nhận được đề nghị để lại lời nhắn. Điều này xảy ra trong khoản thời gian ngắn khi có sự cố khẩn cấp, ví dụ: Một công ty khách hàng bị tấn công mạng và toàn bộ kỹ sư của chúng tôi phải có mặt ở đó để khắc phục sự cố khẩn cấp. Chúng sẽ gọi lại cho bạn sớm nhất có thể nếu bạn để lại lời nhắn.

Tôi có phải chờ lâu khi gọi vào số hotline của Kênh Tin Học không?

Chúng tôi thường nối máy với kỹ thuật viên ngay lập tức. Nếu các kỹ thuật viên không có mặt, chúng tôi sẽ báo cho bạn biết ngay và hẹn thời gian gọi lại cho bạn.

Mất bao lâu để sửa một máy tính?

Tùy vào sự cố và tình trạng máy của bạn. Một số lỗi nhỏ đôi khi chỉ mất vài phút. Cài đặt chương trình và hệ điều hành thường mất khoảng 45 phút đến 80 phút. Diệt virus có thể mất nhiều thời gian hơn, trung bình 1 đến 2 giờ.

Tôi có phải ngồi đó trong suốt quá trình sửa máy không?

Không, chúng tôi sẽ làm mọi thứ từ A-Z, bạn có thể làm việc của bạn hoặc làm bất cứ điều gì bạn muốn.

Trong trường hợp sửa máy từ xa, chúng tôi chỉ cần bạn khởi động phần mềm điều khiển, việc này chỉ mất 5 phút.

Nếu bạn không thể khắc phục vấn đề về máy tính của tôi thì sao?

Bạn không phải trả bất kỳ phí gì. Trung bình tỷ lệ thành công của chúng tôi ở mức 98%, tuy nhiên có một số trường không thể khắc phục ví dụ như: Máy quá cũ không có linh kiện để thay.

Ngoại trừ trường hợp bạn gọi chúng tôi đến kiểm tra máy, sau đó chúng tôi đưa ra các phương án sửa mà bạn không đồng ý. Trường hợp này phí kiểm tra là 40.000 đ.

Bạn hỗ trợ hệ điều hành nào?

Chúng tôi chuyên về Microsoft Windows (7, 8, 8.1, 10), nhưng chúng tôi cũng sửa Mac và Linux, tùy thuộc vào vấn đề của bạn là gì.

Hầu hết các khách hàng của chúng tôi xài Windows, tuy nhiên chúng tôi vẫn có thể giúp bạn nếu bạn xài hệ điều hành khác.

Bạn sẽ bán cho tôi một số phần mềm tự sửa lỗi máy tính?

Hiện tại có vô số trang web đang cố gắng bán cho bạn các phần mềm tự sửa lỗi, tối ưu, làm sạch registry hoặc tăng tốc máy tính của bạn. Rất nhiều trong số đó là phần mềm kém chất lượng và không thật sự giúp ích gì cả. Chúng tôi không bán các phần mềm tối ưu máy tính như thế.

Đôi khi chúng tôi sẽ sử dụng một số phần mềm để sửa máy tính cho bạn, nhưng nó miễn phí, bạn không phải trả thêm bất kỳ phí phát sinh nào cả. Ví dụ phần mềm quét virus: Chúng tôi sẽ cài cho bạn phiên bản miễn phí trọn đời. Còn trường hợp bạn muốn sử dụng một bản cao cấp hơn, chúng tôi sẽ bán nó cho bạn.

Phần mềm điều kiển từ xa của bạn có hoạt đông không, nếu tôi dùng router không dây?

Có, phần mềm của chúng tôi không phụ thuộc vào cấu hình mạng của bạn. Miễn là đường truyền internet của bạn tốt và bạn không xài mạng ADSL là được.

Nếu bạn không thể tìm thấy câu hỏi hoặc câu trả lời thỏa đáng, hãy gọi trực tiếp vào số hotline của chúng tôi: 0907.263.278.

4.5/5 (2 Reviews)