Chính sách bảo hành

Dưới đây là chính sách bảo hành tại Kênh Tin Học. Vui lòng đọc kỹ, nếu có bất kỳ câu hỏi nào hãy liên lạc với chúng tôi để được giải đáp, tư vấn. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại Kênh Tin Học.

Thời hạn bảo hành

– Bảo hành tay nghề: Tất cả dịch vụ sửa chữa, cài đặt tại Kênh Tin Học đều sẽ được bảo hành tay nghề 30 ngày.

– Bảo hành thay linh kiện nhỏ trên main: Các linh kiện thay thế khi sửa chữa như ic, chipset, VGA,… sẽ được bảo hành từ 1-3 tháng.

– Trường hợp hết bảo hành chưa lâu, bạn sẽ được giảm phí sửa chữa, cụ thể:

– Hết bảo hành 2 tuần: giảm 80% phí.
– Hết bảo hành 4 tuần: giảm 60% phí.
– Hết bảo hành 8 tuần: giảm 40% phí.
– Hết bảo hành 12 tuần: giảm 20% phí.

 

Điều kiện bảo hành

– Đối với bảo hành tay nghề: bạn chỉ cần giữ lại hóa đơn dịch vụ, ngày bảo hành tính từ ngày lập hóa đơn.

– Đối với bảo hành linh kiện, thiết bị: bảo hành bằng tem bảo hành dán trên thiết bị, tem không bị rách, mờ, cạo sửa.

Ghi chú: Chúng tôi chỉ bảo hành những phần do chúng tôi thực hiện, không bao gồm các lỗi phát sinh khác trong quá trình sử dụng.

 

Trường hợp từ chối bảo hành

– Không bảo hành phần mềm như: Windows, ứng dụng, dữ liệu, bản quyền virus, v.v…

– Thiết bị hư hỏng do tác nhân bên ngoài như: Thiên tai, cháy, sai điện áp, bị ướt, trầy xước, côn trùng xâm nhập, bị biến dạng (bể, móp méo),.

– Một số trường hợp từ chối bảo hành do không thể kiểm chứng được (có thể do tác nhân bên ngoài hoặc quá trình sử dụng):

+ Vỏ máy có dấu hiệu gia cố, dán keo, nhàn nhựa.

+ Các chi tiết có dấu hiệu đã bị sửa như bản lề, cổng usb, cổng sạc, v.v…

+ Bàn phím bị đổ nước, tróc phím, gãy chấu.

+ Màn hình hình bị bể, loang ố màu, rễ tre, sọc dưa.

+ Dây nguồn sạc bị dập, gẫy, hư chuôi sạc.

+ Pin bị chai hơn 50% sau 6 tháng tính từ ngày mua.

 

Hướng dẫn bảo hành

– Mang tới trung tâm: Bạn chỉ cần mang thiết bị tới trung tâm Kênh Tin Học theo địa chỉ bên dưới.

– Bảo hành tại nhà: Bạn chỉ cần gọi vào số hotline và cung cấp thông tin, sau đó chúng tôi sẽ tới tận nhà để bảo hành hoặc nhận thiết bị về bảo hành.

Thời gian làm việc của Kênh Tin Học là: Từ Thứ Hai tới Thứ Sáu, 8:30 – 18:00 (8 giờ rưỡi phút sáng – 6 giờ chiều).

Cách xem thời hạn bảo hành: xem trên tem bảo hành hoặc hóa đơn.

 

Sau khi bảo hành xong

– Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để tới nhận máy hoặc giao tới tận nhà cho bạn.

– Chúng tôi sẽ dán lại tem bảo hành mới theo tem bảo hành cũ.

– Bạn vui lòng kiểm tra kỹ thiết bị khi nhận lại.

 

Liên lạc

Nếu bạn có thắc mắc về dịch vụ hoặc cần hỗ trợ, hãy gọi đến Hotline của chúng tôi:

HOTLINE 1: 0907 263 278 HOTLINE 2: 0962 858 782
Trung tâm 1: Lầu 1, PG2-03 Shophouse Vincom Xuân Khánh, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ (kế bên Vincom Xuân Khánh)
Trung tâm 2: Số 232 tổ 4, Ấp Thới An B, Xã Giai Xuân, Huyện Phong Điền, Cần Thơ (gần chợ Bông Vang)

Kênh Tin Học Cần Thơ

5/5 (1 Review)